Trải nghiệm khách hàng

Điều bạn muốn là niềm vui chứ không phải là sự giàu có. Nhiều người lầm tưởng rằng tiền có thể mua được hạnh...

Hiện nay, bán hàng không chỉ đơn thuần là một giao dịch, mà thực ra là một hành trình. Khảo sát thực tế về...

Có 89% thủ lĩnh marketing nhận định: trải nghiệm khách hàng là yếu tố cạnh tranh chính. Khách hàng toàn cầu ngày càng đòi...

Tại Macy’s, toàn bộ đội ngũ nhân viên và hệ giá trị chính đều xoay quanh quan điểm lấy khách hàng làm trung tâm....

Theo Barry Moltz, một chuyên gia về khởi nghiệp và quản trị doanh nghiệp nhỏ, khách hàng mới thường không trở lại vì những...

Các khách hàng nào bạn gặp đều không giống nhau. Đối với chủ doanh nghiệp nhỏ, điều này có nghĩa là họ phải tập...

Một nghiên cứu gần đây của Havard Business Review cho thấy, lời xin lỗi lặp lại liên tục có thể làm giảm sự hài...

Có 6 năng lực lõi trong quản trị trải nghiệm khách hàng mà các doanh nghiệp cần để có thể áp dụng và cung...